Política de Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que todas as condições abaixo sejam respeitadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido.

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos por tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas em centímetros de todos os nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 18, não existe obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@lojamapetech.com contendo as seguintes informações:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da troca ou devolução

  • Vídeo que comprove o defeito, quando aplicável

Após a confirmação das informações, informaremos o endereço para devolução do produto. Assim que o item for recebido e analisado, realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e do frete.

Formas de ressarcimento

  • Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

  • PIX: transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.